- Chào đón khách với phong thái chuyên nghiệp, hỗ trợ check-in / check-out nhanh chóng
- Tư vấn dịch vụ khách sạn và giới thiệu các tiện ích, điểm đến hấp dẫn xung quanh
- Hỗ trợ khách đặt tour, xe, vé máy bay/tàu và các dịch vụ theo nhu cầu
- Xử lý phản hồi, khiếu nại khéo léo, mang lại sự hài lòng cho khách
- Quản lý và cập nhật thông tin booking trên hệ thống
- Thực hiện khai báo lưu trú theo quy định
- Phối hợp cùng các bộ phận để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
