- Dọn dẹp và bảo dưỡng phòng khách, hành lang khách, phòng trải và tủ đựng đồ theo tiêu chuẩn và quy trình đặt ra
- Bổ sung nguồn cung cấp cho khách
- Báo cáo hư hỏng hoặc trục trặc trong phòng khách sạn cho cấp trên
- Bảo trì thiết bị ở trạng thái sạch sẽ và sửa chữa thích hợp
- Duy trì danh sách kiểm tra phòng hàng ngày
- Báo cáo khiếu nại của khách đối với cấp trên
- Báo cáo hành vi/ hoạt động bất thường trên các tầng cho người giám sát
- Ghi lại tình trạng phòng trong phần được phân bổ một cách chính xác
- Xây dựng và duy trì các mối quan hệ tích cực với khách hàng bên trong và ngoài để dự đoán nhu cầu của họ.
